wiki.smartsms.se - Användarbidrag [sv]

Driftstörningar

2020-09-23T12:40:58Z

Admin:

Vi gör allt för att minimera störningar och driftstopp i våra tjänster. 
Dock inträffar ibland problem utanför vår kontroll som påverkar våra tjänster. 
Ibland måste vi även göra underhåll och service av tjänster och servrar, vilket kan leda till störningar i SMS trafiken. 

WBS Webbhotell AB beklagar eventuella störningar som drabbar våra kunder. 

 
'''Kända driftstörningar'''

== 2019-03-03 ==
Cirka tid: 16:00 
Någon form av störning vid skicka SMS med Cheap connect. 
 

Problem hos leverantör, åtgärdat efter felsökning
Störning borta ca 13:45 2019-03-04.

----

== 2018-08-17 ==
Cirka tid: 09:40 
Troligtvis någon form av Windows störning efter uppdatering OS. 
Sporadiskt stopp i SMS trafik gällande webb gränssnitt och API 
 

Störning borta ca 10:35.

----

== 2017-03-21 ==
Cirka tid: 11:48 
Problem med en webbserver. 
Sporadiskt stopp i SMS trafik gällande webb gränssnitt och API 

SMS skickade via SMSmail går iväg. 

Problemet Löst.
Server omstartad och uppe 11:02

----

== 2017-03-15 ==
Cirka tid: 05:30 
Stopp i SMS trafik 

Strömavbrott i vår serverhall i Järnbrott, Västra Frölunda vid ca 05:30. 
UPS strömbackup gick igång och var igång ca 40 minuter innan dieselaggregat skall ta över. 
Enligt driften för serverhallen brände tyvärr startbatterierna till dieselaggregatet vid start, så den kom aldrig upp. 
Strömmen återkom efter cirka 2 timmar. 
Innan alla servrar och kluster var uppe igen efter strömavbrottet tog det ca 2 timmar. 
Vi flyttar till en ny topmodern serverhall i Gothnets lokaler den 17 mars 2017 till att minimera denna typ av störning. 

Problemet Löst.
Stoppet var mellan ca 05:30 och 09:30 

----

== 2016-12-15 ==
Cirka tid: 12:03 
Störningar i SMS trafik 

Vissa SMS går iväg men andra SMS kommer inte fram. 
Ca 30% bortfall, svarar "Invalid login or un-authorized API usage" vid fel. 
Problemet ligger hos en av våra leverantörer. 

Problemet Löst.
Störningen var mellan ca 12:03 och 12:40 

----

== 2016-09-28 ==
Cirka tid: 12:17 
Sporadiskt stopp i viss SMS trafik 

SMS går iväg men vissa SMS kommer inte fram. 
Problemet okänt och ligger hos en av våra leverantörer. 

Problemet Löst.
Störningar var mellan ca 12:17 och 12:37 

----

== 2016-06-22 ==
Sporadiskt stopp i viss SMS utskick 

SMS går iväg men vissa SMS kommer inte fram i tid och blir försenade. 
Problemet ligger troligtvis i någon samlingspunkt för SMS trafik i Sverige. 

Problemet Löst.
Störningar var mellan ca 10:30 och 13:10 

15:30
Problemet verkar vara kvar även om det inte verkar vara lika trögt 
Enligt senaste rapport verkar det vara ett problem hos en av våra leverantörer Netsize 
Ingen prognos för klart finns ännu.

16:20
UPDATE: System has been stabilized but due to the amount of traffic queue up, system response time is slow. Delayed MT transit and API response times are to be expected.

----

== 2016-04-22 ==
Stopp i SMS buffer 

Stopp i SMS buffer hos en av våra leverantörer. 
SMS blev max ca 20 minuter försenade 

Stoppet varade mellan ca 11:48 och 12:07 

----

== 2015-09-05 ==
Underhåll av servrar 

Störningar i SMS trafik kommer att förekomma under dagen. 
Underhåll av servrar anslutna till SmartSMS.se och SmartSMS.nu. 

Service mellan ca 09:00 och 16:00 

----

== 2015-05-19 ==
Cirka tid: 15:04 

Stopp i SMS trafik p.g.a tillfälligt parameterfel i databas. 

Stopp slut 2015-05-19 ca 15:23 

----

== 2015-04-30 ==
Cirka tid: 15:25 

Störningar i SMS trafik hos en av våra leverantörer. 
Omläggning av konton hos leverantör.

Störning slut 2015-04-30 ca 16:15 

----

== 2015-04-07 ==
Cirka tid: 11:00 

Störningar i SMS trafik hos en av våra leverantörer. 

Störning slut 2015-04-07 ca 11:40 

----

== 2015-01-24 ==
Cirka tid: 11:05 

Stopp i SMS trafik. 
Flytt av servrar till ny serverhall, påverkar alla SMS-tjänster. 
Störningar kan förekomma under hela dagen.

Klart 2015-01-24 ca 13:10 

----

== 2015-01-09 ==
Cirka tid: 15:00 

Stopp i SMS trafik. 
Byte av internetleverantör, påverkar alla SMS-tjänster. 

Klart 2015-01-09 ca 16:25 

----

== 2014-11-20 ==
Cirka tid: 09:20 

Störningar i SMS trafik. 
Uppdatering av säkerhetspatchar samt omstart av server. 

Klart 2014-11-20 ca 09:37 

----

== 2014-10-30 ==

Serverfel mellan cirka 01.45 och 07.50 på grund av att backup fallerade.

Ingen SMS-trafik skedde den perioden.

Gäller både smartsms.se och smartsms.nu.

----

== 2014-09-18 ==
Cirka tid: 10:30 

Störningar i SMSmail 3.0. 

Nya säkerhetsuppdateringar installerade under dagen. 
Omstart server ca 16:10. 

Störning slut 2014-09-18 ca 16:15 

----

== 2014-08-26 ==
Cirka tid: 10:20 

Störningar i SMS trafik efter bytet av IP adresser 2014-08-25. 

Störning slut 2014-08-26 ca 11:25 

----

== 2014-08-25 ==
Cirka tid: 18:00 

Störningar i SMS trafik. 
Vi byter IP adresser på vissa av våra servrar för att fysiskt kunna flytta dom till annan mer driftsäker serverhall. 
Detta för att minska avbrott liknande de vi hade 2014-08-06 då Skanova hade stopp i sin utrustning.

Bytet klart 2014-08-25 ca 20:30 

----

== 2014-08-06 ==
Cirka tid: 00:10 

Skanova "Skanova är den ledande leverantören av nätkapacitet på koppar och fiber för dagens och framtidens slutkundstjänster." får problem med sin fiberutrustning efter en uppgradering i Göteborg. 
Vår bredandsleverantör Bredband2 använder sig av Skanovas fiber. 
Internettrafiken ligger under perioden helt nere. 
Drabbar alla SMS tjänster. 
Även vår växel var nere innan omkoppling mot kopparkabel.

Problemet löst 2014-08-06 ca 17:36 

----

== 2014-06-25 ==
Cirka tid: 12:30 
Vissa störningar i Internettrafiken.

Problemet löst 2014-06-25 ca 14:30 

----

== 2014-05-08 ==
Cirka tid: 10:15 
Delvis stopp i SMS trafik. 
Felet berodde på en störning i Internettrafiken via Tele2's backbone 

Kanalen CHEAPCONNECT fungerarde som vanligt 

Problemet löst 2014-04-08 ca 13:12 

----

== 2014-05-08 ==
Cirka tid: 08:38 
Stopp i SMS trafik
Nödvändig uppdatering av moln-kluster. 

Uppdatering klar 2014-05-08 ca 09:35 

----

== 2014-04-27 ==
Cirka tid: 16:12 
Stopp i Internettrafiken.
Problem hos vår Internetleverantör Bredband2. 

Problemet löst 2014-04-27 ca 21:16 

----

== 2014-04-11 ==
Cirka tid: 09:56 
Störningar i SMS trafik till Telia. 
Vissa SMS kommer inte fram eller tar längre tid. 

Problemet löst 2014-04-11 ca 10:53 

----

== 2014-03-19 ==
Cirka tid: 09:17 
Störningar i SMS trafik. 
Störning hos en av våra leverantör. 
Vissa SMS kommer inte fram eller tar längre tid. 
Vi gör även samtidigt vissa säkerhetsuppdateringar för SmartSMS. 

Problemet löst 2014-03-19 ca 10:40 

----

== 2013-11-14 ==
Cirka tid: 14:18 
Stopp i SMS trafik. 
Vår leverantör Bredband2 gjorde en misslyckad uppdatering av en switch. 
Switchen igång igen efter fysisk omstart. 

Problemet löst 2013-11-14 ca 14:30 
Vår SMS Server omstartad 15.30-15.33.

----

== 2013-10-16 ==
Cirka tid: 12:00 
Störningar i SMS trafik under natten. 
Uppdateringar av servrar för att stoppa störningar. 
Störningar av SMS trafik kan förekomma under uppdatering. 

Problemet löst 2013-10-16 ca 13:00 

----

== 2013-08-23 ==
Cirka tid: 17:18 
Plötsligt fel på en IP-telefon störde vårt nätverk. 
Vi bygger bort problemet, så att det inte kan inträffa igen. 

Problemet löst 2013-08-21 ca 17:40 

----

== 2013-08-21 ==
Cirka tid: 12:00 
Kör Windows update säkerhetspatchar. 
Detta kan påverka utskick av SMS i SmartSMS. 

Problemet löst 2013-08-21 ca 12:15 

----

== 2013-04-25 ==
Cirka tid: 12:34 
Vår Internetleverantör Bredband2 hade problem med en switch i Göteborg. 
Detta påverkade utskick av SMS i SmartSMS. 

Problemet löst 2013-04-25 ca 13:01 

----

== 2013-04-05 ==
Cirka tid: 13:34 
Problem med en Windows server. 
Detta påverkade utskick av SMS i SmartSMS. 

Problemet löst 2013-04-05 ca 14:05 

----

== 2013-03-14 ==
Cirka tid: 17:00 
Den 14 mars kommer vår elmätare i huset att bytas. 
Detta kommer att påverka funktioner i SmartSMS. 
Driftstörningar vid utskick kan förekomma mellan ca 17:00 och 19:00. 

Byte klart 2013-03-14 ca 19:00 

----

== 2013-01-19 ==
Cirka tid: 08:00 
Service på våra virtuella SMS servrar. 

Service klart 2013-01-19 ca 10:00 

----

== 2013-01-04 ==
Cirka tid: 12:00 
Byte av minneskapslar på server pga av felindikering. 

Bytet klart 2013-01-04 ca 12:10 

----

== 2012-12-29 ==
Cirka tid: 05:10 
Nätverkstrafik nere mot NAS, problem med nätverkskort på NAS. 

Problemet löst 2012-12-29 ca 11:00 

----

== 2012-12-26 ==
Cirka tid: 13:30 
Uppgradering av NAS samt omstart för att säkra server drift. 

Uppgradering klar 2012-12-26 ca 13:50 

----

== 2012-12-21 ==
Cirka tid: 10:25 
Flytt av viruell SMS server för att säkra drift av systemet. 

Flytten klar 2012-12-21 ca 11:10 

----

== 2012-12-13 ==
Cirka tid: 04:30 
Efter Windows update omstart på natten, sätts serverns lokala branvägg igång automatiskt. 
Troligtvis har felet uppstått på grund av felaktigheter i Windows Uppdate. 

Problemet löst 2012-12-13 ca 09:30 

----

== 2012-10-04 ==
Cirka tid: 08:15 
En router gick sönder hos vår Internetleverantör bredband2. 
Routern är nu utbytt. 

Problemet löst 2012-10-04 ca 09:15 

----

== 2012-07-22 ==
Cirka tid: 08:50 
Vi har just nu problem med en SQL server vilket stör viss SMS trafik. 
Vi jobbar på att lösa problemet. 

Problemet löst 2012-07-22 09:55

Huvudsida

2020-09-23T12:40:19Z

Admin: /* Övriga tjänster från WBS AB: */

'''Välkommen till SmartSMS Wiki.'''

Här finns hjälp om SmartSMS.nu - version 3
== Att komma igång ==
[[Skapa konto]]

[[Hjälp]]

[[Manual]]

[[Driftstörningar]] för SMS.

[[Övrig information]] 
''Kanalen Economy connect har upphört hos leverantör och är därför avstängd i SmartSMS 3.''
''Kanalen porteras därför till Business connect.''

''Kanalen bronze har upphört hos leverantör och är därför avstängd i SmartSMS 2.''
''Kanalen porteras därför till Gold.''

== Övriga tjänster från WBS Webbhotell AB: ==

Registrera domännamn:
https://www.domanregister.se

Support för domäner:
https://www.domanregister.se/hjalp-och-support/

Köp webbhotellpaket, e-post och hemsida:
https://www.inviso.se

Support för webbhotellet:
https://www.inviso.se/hjalp-och-support/

Kända driftstörningar för webbhotellet:
https://drift.inviso.se

Manual

2012-12-06T15:24:40Z

Admin:

Kort manual om gränssnitt.
* [https://www.smartsms.nu/doc/SmartSMS31_Guide.pdf SmartSMS31_Guide.pdf]

Använd helst vår senaste version 3.1 av vår SMS web service.

Läs mer om funktionerna i våra web services nedanstående dokument.
* [https://www.smartsms.nu/doc/SmartSMS30_WEB_SERVICE.pdf SmartSMS30_WEB_SERVICE.pdf]
* [https://www.smartsms.nu/doc/SmartSMS31_WEB_SERVICE.pdf SmartSMS31_WEB_SERVICE.pdf]

Läs mer om funktionerna i SMSMail i dokumentet SMSMail30.pdf
* [https://www.smartsms.nu/doc/SMSMail30.pdf SMSMail30.pdf]

Fil:Smartsms.png

2012-12-06T14:27:43Z

Admin:

Hjälp

2012-12-06T14:17:25Z

Admin: /* Ta bort mottagare från grupp */

== Ändra adress på skapat SMS-konto ==

1. Logga in och välj Inställningar/Konto.

2. Välj sedan Användarinformation.

3. Klicka i checkbox nedan för att ändra informationen.

4. Tryck sedan på spara.

== Ändra passord/lösenord på skapat SMS-konto ==

1. Logga in och välj Inställningar/Konto.

2. Välj sedan Lösenord och användarnamn.

3. Klicka knappen Ändra för att ändra aktuellt passord.

4. Ange nuvarande passord och ditt nya passord 2 ggr.

5. Tryck sedan på spara.

== Importera mottagare från SmartSMS 2 till SmartSMS 3 ==

1. Välj Importera och Exportera i menyn till vänster I SmartSMS 2.0.

2. Överst välj sortering på Alla grupper inkl mottagare.

2. Du kan även ta ut alla mottagare utan sortera på grupp.

3. Tryck på skapa lista för att skapa fil.

4. Klicka på länken ovan för att spara filen på disk.

5. Öppna utforskaren för att få fram filen som skapades.

6. Kopiera filen och jobba med kopian.

7. I kopian av filen radera de grupper som inte skall flyttas till SmartSMS 3.

8. Radera alla rader förutom rader med mottagare i gruppen.

9. Du kan bara flytta en grupp i taget.

10. Logga in på SmartSMS 3 och välj Inställningar/Grupper/Ny grupp i menyn.

11. Skapa där gruppen som du vill importera dina mottagare till.

12. Välj sedan Inställningar/Mottagare/Importera i menyn.

13. Sök fram din kopierade fil.

14. Välj den nya gruppen du har skapat.

15. Tryck på Importera.

== Hur lägger jag till autosvar för ett prefix ==

I menyn, välj Inställningar/Prefix/Visa beställda.

Klicka där på aktuellt prefix.

Där ser du ett antal parametrar som kan ställas in per prefix.

Ett av dom är autosvar.

Ange meddelande rutan autosvar.

Tryck sedan på Spara

== Var kan man ställa in så att SMS som skickas till ett prefix vidarebefordras som e-post? ==

Välj Inställningar/Prefix/Visa Beställda i menyn.

Klicka på aktuellt prefix.

Ange e-post adress i rutan Vidarebefordra till e-post.

Tryck sedan på Spara

== Söka och radera mottagare genom namn eller mobil-nummer. ==

Välj Inställningar/Mottagare/Lägg till/Ändra i menyn.

Ange namn eller mobil-nummer nederst i sökrutan.

Tryck på förstoringsglaset.

Finns namnet eller mobil-numret, så kommer det upp nedan.

Tryck på det röda krysset för att radera mottagaren.

== Kopiera mottagare till grupp ==

Välj i menyn Inställningar/mottagare/kopiera.

Välj sedan alla i vänster dropdown och markera de mottagare du vill kopiera till grupp.

Välj sedan gruppen i höger dropdown lista.

Tryck sedan på Lägg till i grupp.

== Ta bort mottagare från grupp ==

I menyn välj Inställningar/Mottagare/Tabort

Välj grupp i höger rullgardinsmeny. 
Markera mottagare som skall tas bort ur grupp. 
Tryck på knappen Ta bort från grupp nedan. 

== Ta bort mottagare ==

I menyn välj Inställningar/Mottagare/Tabort

Välj grupp i vänster rullgardinsmeny.
Markera mottagare som skall tas bort.
Tryck på knappen Radera mottagare.
Mottagaren raderas och försvinner ifrån alla grupper.

== Problem med att skicka SMS till Indiska mottagare ==

Need to inform you that Indian operators have applied filtering on incoming traffic. 
One of the filtering mechanism is that no incoming international SMS containing the originating country code +91 is delivered through its network. 
Also the length of sender id should be less than 8 characters for alphanumeric sender id for India. 

We have checked logs and can see that you are using MSISDN sender id: '919881724762' for the messages due to which the messages were rejected. 
Please test using msisdn sender id starting with international prefix(except '91') for sending to India and update us with test results.

Skapa konto

2012-12-06T14:03:39Z

Admin: Skapade sidan med ' '''SmartSMS Prepaid''' Med SmartSMS Prepaid konto förbetalar man en pott, som sedan används för att skicka SMS. Kontot fungerar ungefär som ett kontantkort för m...'

'''SmartSMS Prepaid'''

Med SmartSMS Prepaid konto förbetalar man en pott, som sedan används för att skicka SMS. 
Kontot fungerar ungefär som ett kontantkort för mobiltelefoni. 
Du får en varning via e-post när din pott börjar ta slut. 
Kontot har ingen månadsavgift. 
* [https://www.smartsms.nu/NewAccount.aspx?Type=1 Skapa SmartSMS Prepaid]

'''SmartSMS Standard'''

Med SmartSMS Standard konto kan man skicka SMS utan att ha förbetalt en pott. 
Skickade SMS faktureras månadsvis i efterskott. 
Kontot har månadsavgift och faktureras normalt var 6 månad. 
* [https://www.smartsms.nu/NewAccount.aspx?Type=2 Skapa SmartSMS Standard]

'''SmartSMS Professional'''

Med SmartSMS Professional kan du själv skapa underavdelningar (konton) med egen inloggning till SmartSMS. 
Du kan själv se vad varje avdelning har skickat. 
Du kan enkelt ta fram sammanställningar från varje underavdelning. 
Kontot har månadsavgift och faktureras normalt var 6 månad. 

* [https://www.smartsms.nu/NewAccount.aspx?Type=3 Skapa SmartSMS Professional]