https://wiki.smartsms.se/index.php?action=history&feed=atom&title=Driftst%C3%B6rningarDriftstörningar - Versionshistorik2026-05-06T13:17:39ZVersionshistorik för denna sida på wikinMediaWiki 1.35.1https://wiki.smartsms.se/index.php?title=Driftst%C3%B6rningar&diff=134&oldid=prevAdmin den 23 september 2020 kl. 12.402020-09-23T12:40:58Z<p></p>
<p><b>Ny sida</b></p><div><br /><br />
<br />
Vi gör allt för att minimera störningar och driftstopp i våra tjänster.<br /><br />
Dock inträffar ibland problem utanför vår kontroll som påverkar våra tjänster.<br /><br />
Ibland måste vi även göra underhåll och service av tjänster och servrar, vilket kan leda till störningar i SMS trafiken.<br /><br />
<br />
WBS Webbhotell AB beklagar eventuella störningar som drabbar våra kunder.<br /><br /><br />
<br />
<br />
<br /><br />
'''Kända driftstörningar'''<br />
<br />
<br />
== 2019-03-03 ==<br />
Cirka tid: 16:00<br /><br />
Någon form av störning vid skicka SMS med Cheap connect.<br /><br />
<br /><br />
<br />
Problem hos leverantör, åtgärdat efter felsökning<br />
Störning borta ca 13:45 2019-03-04.<br />
<br />
----<br />
<br />
== 2018-08-17 ==<br />
Cirka tid: 09:40<br /><br />
Troligtvis någon form av Windows störning efter uppdatering OS.<br /><br />
Sporadiskt stopp i SMS trafik gällande webb gränssnitt och API<br /><br />
<br /><br />
<br />
Störning borta ca 10:35.<br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2017-03-21 ==<br />
Cirka tid: 11:48<br /><br />
Problem med en webbserver.<br /><br />
Sporadiskt stopp i SMS trafik gällande webb gränssnitt och API<br /><br />
<br />
SMS skickade via SMSmail går iväg.<br /><br />
<br />
Problemet Löst.<br />
Server omstartad och uppe 11:02<br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2017-03-15 ==<br />
Cirka tid: 05:30<br /><br />
Stopp i SMS trafik<br /><br />
<br />
Strömavbrott i vår serverhall i Järnbrott, Västra Frölunda vid ca 05:30. <br /><br />
UPS strömbackup gick igång och var igång ca 40 minuter innan dieselaggregat skall ta över.<br /><br />
Enligt driften för serverhallen brände tyvärr startbatterierna till dieselaggregatet vid start, så den kom aldrig upp.<br /><br />
Strömmen återkom efter cirka 2 timmar.<br /><br />
Innan alla servrar och kluster var uppe igen efter strömavbrottet tog det ca 2 timmar.<br /><br />
Vi flyttar till en ny topmodern serverhall i Gothnets lokaler den 17 mars 2017 till att minimera denna typ av störning.<br /><br />
<br />
<br />
Problemet Löst.<br />
Stoppet var mellan ca 05:30 och 09:30<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2016-12-15 ==<br />
Cirka tid: 12:03<br /><br />
Störningar i SMS trafik<br /><br />
<br />
Vissa SMS går iväg men andra SMS kommer inte fram.<br /><br />
Ca 30% bortfall, svarar "Invalid login or un-authorized API usage" vid fel.<br /><br />
Problemet ligger hos en av våra leverantörer.<br /><br />
<br />
Problemet Löst.<br />
Störningen var mellan ca 12:03 och 12:40<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2016-09-28 ==<br />
Cirka tid: 12:17<br /><br />
Sporadiskt stopp i viss SMS trafik<br /><br />
<br />
SMS går iväg men vissa SMS kommer inte fram.<br /><br />
Problemet okänt och ligger hos en av våra leverantörer.<br /><br />
<br />
Problemet Löst.<br />
Störningar var mellan ca 12:17 och 12:37<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2016-06-22 ==<br />
Sporadiskt stopp i viss SMS utskick<br /><br />
<br />
SMS går iväg men vissa SMS kommer inte fram i tid och blir försenade.<br /><br />
Problemet ligger troligtvis i någon samlingspunkt för SMS trafik i Sverige.<br /><br />
<br />
Problemet Löst.<br />
Störningar var mellan ca 10:30 och 13:10<br /><br />
<br />
15:30<br />
Problemet verkar vara kvar även om det inte verkar vara lika trögt<br /><br />
Enligt senaste rapport verkar det vara ett problem hos en av våra leverantörer Netsize<br /><br />
Ingen prognos för klart finns ännu.<br />
<br />
16:20<br />
UPDATE: System has been stabilized but due to the amount of traffic queue up, system response time is slow. Delayed MT transit and API response times are to be expected.<br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2016-04-22 ==<br />
Stopp i SMS buffer<br /><br />
<br />
Stopp i SMS buffer hos en av våra leverantörer.<br /><br />
SMS blev max ca 20 minuter försenade<br /><br />
<br />
Stoppet varade mellan ca 11:48 och 12:07<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2015-09-05 ==<br />
Underhåll av servrar<br /><br />
<br />
Störningar i SMS trafik kommer att förekomma under dagen.<br /><br />
Underhåll av servrar anslutna till SmartSMS.se och SmartSMS.nu.<br /><br />
<br />
Service mellan ca 09:00 och 16:00<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2015-05-19 ==<br />
Cirka tid: 15:04<br /><br />
<br />
Stopp i SMS trafik p.g.a tillfälligt parameterfel i databas.<br /><br />
<br />
Stopp slut 2015-05-19 ca 15:23<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2015-04-30 ==<br />
Cirka tid: 15:25<br /><br />
<br />
Störningar i SMS trafik hos en av våra leverantörer.<br /><br />
Omläggning av konton hos leverantör.<br />
<br />
Störning slut 2015-04-30 ca 16:15<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2015-04-07 ==<br />
Cirka tid: 11:00<br /><br />
<br />
Störningar i SMS trafik hos en av våra leverantörer.<br /><br />
<br />
Störning slut 2015-04-07 ca 11:40<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2015-01-24 ==<br />
Cirka tid: 11:05<br /><br />
<br />
Stopp i SMS trafik.<br /><br />
Flytt av servrar till ny serverhall, påverkar alla SMS-tjänster.<br /><br />
Störningar kan förekomma under hela dagen.<br />
<br />
Klart 2015-01-24 ca 13:10<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2015-01-09 ==<br />
Cirka tid: 15:00<br /><br />
<br />
Stopp i SMS trafik.<br /><br />
Byte av internetleverantör, påverkar alla SMS-tjänster.<br /><br />
<br />
Klart 2015-01-09 ca 16:25<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-11-20 ==<br />
Cirka tid: 09:20<br /><br />
<br />
Störningar i SMS trafik.<br /><br />
Uppdatering av säkerhetspatchar samt omstart av server.<br /><br />
<br />
Klart 2014-11-20 ca 09:37<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-10-30 ==<br />
<br />
Serverfel mellan cirka 01.45 och 07.50 på grund av att backup fallerade.<br />
<br />
Ingen SMS-trafik skedde den perioden.<br />
<br />
Gäller både smartsms.se och smartsms.nu.<br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-09-18 ==<br />
Cirka tid: 10:30<br /><br />
<br />
Störningar i SMSmail 3.0.<br /><br />
<br />
Nya säkerhetsuppdateringar installerade under dagen.<br /><br />
Omstart server ca 16:10.<br /><br />
<br />
Störning slut 2014-09-18 ca 16:15<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-08-26 ==<br />
Cirka tid: 10:20<br /><br />
<br />
Störningar i SMS trafik efter bytet av IP adresser 2014-08-25.<br /><br />
<br />
Störning slut 2014-08-26 ca 11:25<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-08-25 ==<br />
Cirka tid: 18:00<br /><br />
<br />
Störningar i SMS trafik.<br /><br />
Vi byter IP adresser på vissa av våra servrar för att fysiskt kunna flytta dom till annan mer driftsäker serverhall.<br /><br />
Detta för att minska avbrott liknande de vi hade 2014-08-06 då Skanova hade stopp i sin utrustning.<br />
<br />
Bytet klart 2014-08-25 ca 20:30<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-08-06 ==<br />
Cirka tid: 00:10<br /><br />
<br />
Skanova "Skanova är den ledande leverantören av nätkapacitet på koppar och fiber för dagens och framtidens slutkundstjänster." får problem med sin fiberutrustning efter en uppgradering i Göteborg.<br /> <br />
Vår bredandsleverantör Bredband2 använder sig av Skanovas fiber.<br /><br />
Internettrafiken ligger under perioden helt nere.<br /><br />
Drabbar alla SMS tjänster.<br /><br />
Även vår växel var nere innan omkoppling mot kopparkabel.<br />
<br />
Problemet löst 2014-08-06 ca 17:36<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-06-25 ==<br />
Cirka tid: 12:30<br /><br />
Vissa störningar i Internettrafiken.<br />
<br />
Problemet löst 2014-06-25 ca 14:30<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-05-08 ==<br />
Cirka tid: 10:15<br /><br />
Delvis stopp i SMS trafik.<br /><br />
Felet berodde på en störning i Internettrafiken via Tele2's backbone<br /><br />
<br />
Kanalen CHEAPCONNECT fungerarde som vanligt<br /><br />
<br />
Problemet löst 2014-04-08 ca 13:12<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-05-08 ==<br />
Cirka tid: 08:38<br /><br />
Stopp i SMS trafik<br />
Nödvändig uppdatering av moln-kluster.<br /><br />
<br />
Uppdatering klar 2014-05-08 ca 09:35<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-04-27 ==<br />
Cirka tid: 16:12<br /><br />
Stopp i Internettrafiken.<br />
Problem hos vår Internetleverantör Bredband2.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2014-04-27 ca 21:16<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-04-11 ==<br />
Cirka tid: 09:56<br /><br />
Störningar i SMS trafik till Telia.<br /><br />
Vissa SMS kommer inte fram eller tar längre tid.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2014-04-11 ca 10:53<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2014-03-19 ==<br />
Cirka tid: 09:17<br /><br />
Störningar i SMS trafik.<br /><br />
Störning hos en av våra leverantör.<br /><br />
Vissa SMS kommer inte fram eller tar längre tid.<br /><br />
Vi gör även samtidigt vissa säkerhetsuppdateringar för SmartSMS.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2014-03-19 ca 10:40<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-11-14 ==<br />
Cirka tid: 14:18<br /><br />
Stopp i SMS trafik.<br /><br />
Vår leverantör Bredband2 gjorde en misslyckad uppdatering av en switch.<br /><br />
Switchen igång igen efter fysisk omstart.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2013-11-14 ca 14:30<br /><br />
Vår SMS Server omstartad 15.30-15.33.<br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-10-16 ==<br />
Cirka tid: 12:00<br /><br />
Störningar i SMS trafik under natten.<br /><br />
Uppdateringar av servrar för att stoppa störningar.<br /><br />
Störningar av SMS trafik kan förekomma under uppdatering.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2013-10-16 ca 13:00<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-08-23 ==<br />
Cirka tid: 17:18<br /><br />
Plötsligt fel på en IP-telefon störde vårt nätverk.<br /><br />
Vi bygger bort problemet, så att det inte kan inträffa igen.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2013-08-21 ca 17:40<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-08-21 ==<br />
Cirka tid: 12:00<br /><br />
Kör Windows update säkerhetspatchar.<br /><br />
Detta kan påverka utskick av SMS i SmartSMS.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2013-08-21 ca 12:15<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-04-25 ==<br />
Cirka tid: 12:34<br /><br />
Vår Internetleverantör Bredband2 hade problem med en switch i Göteborg.<br /><br />
Detta påverkade utskick av SMS i SmartSMS.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2013-04-25 ca 13:01<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-04-05 ==<br />
Cirka tid: 13:34<br /><br />
Problem med en Windows server.<br /><br />
Detta påverkade utskick av SMS i SmartSMS.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2013-04-05 ca 14:05<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-03-14 ==<br />
Cirka tid: 17:00<br /><br />
Den 14 mars kommer vår elmätare i huset att bytas.<br /><br />
Detta kommer att påverka funktioner i SmartSMS.<br /><br />
Driftstörningar vid utskick kan förekomma mellan ca 17:00 och 19:00.<br /><br />
<br />
Byte klart 2013-03-14 ca 19:00<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-01-19 ==<br />
Cirka tid: 08:00<br /><br />
Service på våra virtuella SMS servrar.<br /><br />
<br />
Service klart 2013-01-19 ca 10:00<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2013-01-04 ==<br />
Cirka tid: 12:00<br /><br />
Byte av minneskapslar på server pga av felindikering.<br /><br />
<br />
Bytet klart 2013-01-04 ca 12:10<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2012-12-29 ==<br />
Cirka tid: 05:10<br /><br />
Nätverkstrafik nere mot NAS, problem med nätverkskort på NAS.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2012-12-29 ca 11:00<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2012-12-26 ==<br />
Cirka tid: 13:30<br /><br />
Uppgradering av NAS samt omstart för att säkra server drift.<br /><br />
<br />
Uppgradering klar 2012-12-26 ca 13:50<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2012-12-21 ==<br />
Cirka tid: 10:25<br /><br />
Flytt av viruell SMS server för att säkra drift av systemet.<br /><br />
<br />
Flytten klar 2012-12-21 ca 11:10<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2012-12-13 ==<br />
Cirka tid: 04:30<br /><br />
Efter Windows update omstart på natten, sätts serverns lokala branvägg igång automatiskt.<br /><br />
Troligtvis har felet uppstått på grund av felaktigheter i Windows Uppdate.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2012-12-13 ca 09:30<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2012-10-04 ==<br />
Cirka tid: 08:15<br /><br />
En router gick sönder hos vår Internetleverantör bredband2.<br /><br />
Routern är nu utbytt.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2012-10-04 ca 09:15<br /><br />
<br />
----<br />
<br />
<br />
== 2012-07-22 ==<br />
Cirka tid: 08:50<br /><br />
Vi har just nu problem med en SQL server vilket stör viss SMS trafik.<br /><br />
Vi jobbar på att lösa problemet.<br /><br />
<br />
Problemet löst 2012-07-22 09:55<br /></div>Admin