Driftstörningar

Från wiki.smartsms.se
Hoppa till: navigering, sök


Vi gör allt för att minimera störningar och driftstopp i våra tjänster.
Dock inträffar ibland problem utanför vår kontroll som påverkar våra tjänster.
Ibland måste vi även göra underhåll och service av tjänster och servrar, vilket kan leda till störningar i SMS trafiken.

WBS AB beklagar eventuella störningar som drabbar våra kunder.



Kända driftstörningar


2017-06-13

Cirka tid: 11:47
Troligtvis någon form av DNS störning.
Sporadiskt stopp i SMS trafik gällande webb gränssnitt och API

Störning borta ca 11:54.



2017-03-21

Cirka tid: 11:48
Problem med en webbserver.
Sporadiskt stopp i SMS trafik gällande webb gränssnitt och API

SMS skickade via SMSmail går iväg.

Problemet Löst. Server omstartad och uppe 11:02



2017-03-15

Cirka tid: 05:30
Stopp i SMS trafik

Strömavbrott i vår serverhall i Järnbrott, Västra Frölunda vid ca 05:30.
UPS strömbackup gick igång och var igång ca 40 minuter innan dieselaggregat skall ta över.
Enligt driften för serverhallen brände tyvärr startbatterierna till dieselaggregatet vid start, så den kom aldrig upp.
Strömmen återkom efter cirka 2 timmar.
Innan alla servrar och kluster var uppe igen efter strömavbrottet tog det ca 2 timmar.
Vi flyttar till en ny topmodern serverhall i Gothnets lokaler den 17 mars 2017 till att minimera denna typ av störning.


Problemet Löst. Stoppet var mellan ca 05:30 och 09:30



2016-12-15

Cirka tid: 12:03
Störningar i SMS trafik

Vissa SMS går iväg men andra SMS kommer inte fram.
Ca 30% bortfall, svarar "Invalid login or un-authorized API usage" vid fel.
Problemet ligger hos en av våra leverantörer.

Problemet Löst. Störningen var mellan ca 12:03 och 12:40



2016-09-28

Cirka tid: 12:17
Sporadiskt stopp i viss SMS trafik

SMS går iväg men vissa SMS kommer inte fram.
Problemet okänt och ligger hos en av våra leverantörer.

Problemet Löst. Störningar var mellan ca 12:17 och 12:37



2016-06-22

Sporadiskt stopp i viss SMS utskick

SMS går iväg men vissa SMS kommer inte fram i tid och blir försenade.
Problemet ligger troligtvis i någon samlingspunkt för SMS trafik i Sverige.

Problemet Löst. Störningar var mellan ca 10:30 och 13:10

15:30 Problemet verkar vara kvar även om det inte verkar vara lika trögt
Enligt senaste rapport verkar det vara ett problem hos en av våra leverantörer Netsize
Ingen prognos för klart finns ännu.

16:20 UPDATE: System has been stabilized but due to the amount of traffic queue up, system response time is slow. Delayed MT transit and API response times are to be expected.



2016-04-22

Stopp i SMS buffer

Stopp i SMS buffer hos en av våra leverantörer.
SMS blev max ca 20 minuter försenade

Stoppet varade mellan ca 11:48 och 12:07



2015-09-05

Underhåll av servrar

Störningar i SMS trafik kommer att förekomma under dagen.
Underhåll av servrar anslutna till SmartSMS.se och SmartSMS.nu.

Service mellan ca 09:00 och 16:00



2015-05-19

Cirka tid: 15:04

Stopp i SMS trafik p.g.a tillfälligt parameterfel i databas.

Stopp slut 2015-05-19 ca 15:23



2015-04-30

Cirka tid: 15:25

Störningar i SMS trafik hos en av våra leverantörer.
Omläggning av konton hos leverantör.

Störning slut 2015-04-30 ca 16:15



2015-04-07

Cirka tid: 11:00

Störningar i SMS trafik hos en av våra leverantörer.

Störning slut 2015-04-07 ca 11:40



2015-01-24

Cirka tid: 11:05

Stopp i SMS trafik.
Flytt av servrar till ny serverhall, påverkar alla SMS-tjänster.
Störningar kan förekomma under hela dagen.

Klart 2015-01-24 ca 13:10



2015-01-09

Cirka tid: 15:00

Stopp i SMS trafik.
Byte av internetleverantör, påverkar alla SMS-tjänster.

Klart 2015-01-09 ca 16:25



2014-11-20

Cirka tid: 09:20

Störningar i SMS trafik.
Uppdatering av säkerhetspatchar samt omstart av server.

Klart 2014-11-20 ca 09:37



2014-10-30

Serverfel mellan cirka 01.45 och 07.50 på grund av att backup fallerade.

Ingen SMS-trafik skedde den perioden.

Gäller både smartsms.se och smartsms.nu.



2014-09-18

Cirka tid: 10:30

Störningar i SMSmail 3.0.

Nya säkerhetsuppdateringar installerade under dagen.
Omstart server ca 16:10.

Störning slut 2014-09-18 ca 16:15



2014-08-26

Cirka tid: 10:20

Störningar i SMS trafik efter bytet av IP adresser 2014-08-25.

Störning slut 2014-08-26 ca 11:25



2014-08-25

Cirka tid: 18:00

Störningar i SMS trafik.
Vi byter IP adresser på vissa av våra servrar för att fysiskt kunna flytta dom till annan mer driftsäker serverhall.
Detta för att minska avbrott liknande de vi hade 2014-08-06 då Skanova hade stopp i sin utrustning.

Bytet klart 2014-08-25 ca 20:30



2014-08-06

Cirka tid: 00:10

Skanova "Skanova är den ledande leverantören av nätkapacitet på koppar och fiber för dagens och framtidens slutkundstjänster." får problem med sin fiberutrustning efter en uppgradering i Göteborg.
Vår bredandsleverantör Bredband2 använder sig av Skanovas fiber.
Internettrafiken ligger under perioden helt nere.
Drabbar alla SMS tjänster.
Även vår växel var nere innan omkoppling mot kopparkabel.

Problemet löst 2014-08-06 ca 17:36



2014-06-25

Cirka tid: 12:30
Vissa störningar i Internettrafiken.

Problemet löst 2014-06-25 ca 14:30



2014-05-08

Cirka tid: 10:15
Delvis stopp i SMS trafik.
Felet berodde på en störning i Internettrafiken via Tele2's backbone

Kanalen CHEAPCONNECT fungerarde som vanligt

Problemet löst 2014-04-08 ca 13:12



2014-05-08

Cirka tid: 08:38
Stopp i SMS trafik Nödvändig uppdatering av moln-kluster.

Uppdatering klar 2014-05-08 ca 09:35



2014-04-27

Cirka tid: 16:12
Stopp i Internettrafiken. Problem hos vår Internetleverantör Bredband2.

Problemet löst 2014-04-27 ca 21:16



2014-04-11

Cirka tid: 09:56
Störningar i SMS trafik till Telia.
Vissa SMS kommer inte fram eller tar längre tid.

Problemet löst 2014-04-11 ca 10:53



2014-03-19

Cirka tid: 09:17
Störningar i SMS trafik.
Störning hos en av våra leverantör.
Vissa SMS kommer inte fram eller tar längre tid.
Vi gör även samtidigt vissa säkerhetsuppdateringar för SmartSMS.

Problemet löst 2014-03-19 ca 10:40



2013-11-14

Cirka tid: 14:18
Stopp i SMS trafik.
Vår leverantör Bredband2 gjorde en misslyckad uppdatering av en switch.
Switchen igång igen efter fysisk omstart.

Problemet löst 2013-11-14 ca 14:30
Vår SMS Server omstartad 15.30-15.33.



2013-10-16

Cirka tid: 12:00
Störningar i SMS trafik under natten.
Uppdateringar av servrar för att stoppa störningar.
Störningar av SMS trafik kan förekomma under uppdatering.

Problemet löst 2013-10-16 ca 13:00



2013-08-23

Cirka tid: 17:18
Plötsligt fel på en IP-telefon störde vårt nätverk.
Vi bygger bort problemet, så att det inte kan inträffa igen.

Problemet löst 2013-08-21 ca 17:40



2013-08-21

Cirka tid: 12:00
Kör Windows update säkerhetspatchar.
Detta kan påverka utskick av SMS i SmartSMS.

Problemet löst 2013-08-21 ca 12:15



2013-04-25

Cirka tid: 12:34
Vår Internetleverantör Bredband2 hade problem med en switch i Göteborg.
Detta påverkade utskick av SMS i SmartSMS.

Problemet löst 2013-04-25 ca 13:01



2013-04-05

Cirka tid: 13:34
Problem med en Windows server.
Detta påverkade utskick av SMS i SmartSMS.

Problemet löst 2013-04-05 ca 14:05



2013-03-14

Cirka tid: 17:00
Den 14 mars kommer vår elmätare i huset att bytas.
Detta kommer att påverka funktioner i SmartSMS.
Driftstörningar vid utskick kan förekomma mellan ca 17:00 och 19:00.

Byte klart 2013-03-14 ca 19:00



2013-01-19

Cirka tid: 08:00
Service på våra virtuella SMS servrar.

Service klart 2013-01-19 ca 10:00



2013-01-04

Cirka tid: 12:00
Byte av minneskapslar på server pga av felindikering.

Bytet klart 2013-01-04 ca 12:10



2012-12-29

Cirka tid: 05:10
Nätverkstrafik nere mot NAS, problem med nätverkskort på NAS.

Problemet löst 2012-12-29 ca 11:00



2012-12-26

Cirka tid: 13:30
Uppgradering av NAS samt omstart för att säkra server drift.

Uppgradering klar 2012-12-26 ca 13:50



2012-12-21

Cirka tid: 10:25
Flytt av viruell SMS server för att säkra drift av systemet.

Flytten klar 2012-12-21 ca 11:10



2012-12-13

Cirka tid: 04:30
Efter Windows update omstart på natten, sätts serverns lokala branvägg igång automatiskt.
Troligtvis har felet uppstått på grund av felaktigheter i Windows Uppdate.

Problemet löst 2012-12-13 ca 09:30



2012-10-04

Cirka tid: 08:15
En router gick sönder hos vår Internetleverantör bredband2.
Routern är nu utbytt.

Problemet löst 2012-10-04 ca 09:15



2012-07-22

Cirka tid: 08:50
Vi har just nu problem med en SQL server vilket stör viss SMS trafik.
Vi jobbar på att lösa problemet.

Problemet löst 2012-07-22 09:55